Queremos que sua experiência com a GALANE seja precisa — desde a escolha até o uso.
Ainda assim, caso algo não esteja como esperado, disponibilizamos devolução com reembolso, conforme as condições abaixo.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Não trabalhamos com trocas.
Você pode trocar ou devolver os produtos comprados.
Condições para devolução
O produto deve estar exatamente como foi recebido:
- sem sinais de uso
- em perfeito estado
- com embalagem original e todos os itens enviados
Recomendamos que o produto seja verificado no momento do recebimento.
Caso identifique qualquer defeito, dano ou divergência no pedido, entre em contato conosco enviando e-mail para [email protected] ou através do Whatsapp com as informações abaixo:
- descrição do ocorrido
- fotos ou vídeos
Após o recebimento e análise do produto, você será informado sobre a aprovação do reembolso.
Se aprovado, o valor será devolvido na forma de pagamento original:
- Cartão de crédito: conforme a operadora
- Pix ou boleto: em até 5 dias úteis
O reembolso pode levar alguns dias adicionais para ser processado pela instituição financeira.
Caso o prazo ultrapasse 15 dias úteis após a aprovação, entre em contato conosco para suporte.
